您可能遇到的问题是关于VPN服务在手机上无法连接电脑的情况。以下是可能的解决步骤

1. 检查VPN服务的防火墙设置：

   • 步骤：打开VPN服务的防火墙，确保防火墙允许在手机上访问电脑端口。
   • 问题原因：如果防火墙阻止了端口访问，可能是因为防火墙设置过强或与VPN服务器配置冲突。

2. 确认手机连接电脑的网络连接：

   • 检查网络：使用Wi-Fi或移动数据网络检查手机和电脑之间的连接是否稳定。
   • 设置：在手机中设置VPN端口，确保端口在电脑上是开放的。

3. 查看VPN服务的使用指南：

   • 访问网站：登录VPN服务的官方网站，查看连接端口的使用指南。
   • 咨询客服：如果指南 unclear，联系VPN客服获取详细指导。

4. 联系VPN服务的客服：

   • 问题：如果上述方法无效，建议联系VPN服务的客服团队，提供详细的设置信息，以便快速解决问题。

5. 确保VPN访问权限正确：

   • 权限设置：在VPN服务的端口中，确保访问权限正确无误，避免误操作。

通过以上步骤,您可以更好地解决在手机上连接电脑时VPN服务连接失败的问题，如果问题仍然存在，建议联系VPN服务的客服或专业人士进行进一步诊断。